Términos de uso para el uso de POH

1. Alcance, definiciones

1.1 Estos términos de uso se aplican al uso del mercado en línea proporcionado por bagobag GmbH, Berliner Straße 69, 13189 Berlín (en adelante, "Operador") bajo el nombre "People of Health" (en adelante, "POH") y al software contenido en él.

1.2 Usuario en el sentido de estos términos de uso es el término general para usuarios registrados e invitados. Los usuarios pueden ser tanto consumidores como empresarios.

1.2.1 Los usuarios registrados tienen la posibilidad de acceder a POH para leer y utilizar ciertas funciones técnicas.

1.2.2 Los invitados son usuarios que tienen acceso de lectura a partes de POH que no requieren registro y pueden utilizar ciertas funciones en POH que no requieren registro.

1.2.3 Un consumidor es cualquier persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

1.2.4 Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al realizar un acto jurídico.

1.2.5 Los comerciantes son usuarios registrados que ofrecen bienes para la venta a través de POH como empresarios.

1.2.6 Los clientes son usuarios registrados que adquieren bienes a través de POH como consumidores o empresarios.

2. Derecho de uso

2.1 Las personas físicas, las personas jurídicas y las sociedades están autorizadas a utilizar el servicio. Las personas físicas que no tienen plena capacidad jurídica (especialmente los menores de edad) solo pueden utilizar POH con el consentimiento de su representante legal. El operador se reserva el derecho de hacer depender el uso de POH de la presentación de una declaración de consentimiento por escrito del representante legal en este caso. El usuario confirma con su declaración de consentimiento a estos términos de uso que cumple con los requisitos mencionados al celebrar el contrato de uso.

2.2 Los comerciantes deben proporcionar al operador un número de identificación de IVA válido de un estado miembro de la Unión Europea y una prueba de su residencia antes de comenzar sus actividades de venta a través de POH.

2.3 El registro de una persona jurídica o una sociedad solo puede ser realizado por una persona física autorizada a representar, que debe ser nombrada.

2.4 Cada usuario solo puede crear una cuenta de usuario para POH. Su derecho a utilizar POH es solo personal y no transferible.

3. Registro, celebración del contrato

3.1 Con el registro exitoso o como parte del acceso de lectura como invitado, se establece un contrato de uso entre el operador y el usuario para el uso de POH bajo estas condiciones de uso.

3.2 Para un registro, el usuario puede registrarse ingresando sus datos en el formulario en línea previsto y haciendo clic en el botón que concluye el proceso de registro. Enviar los datos de registro constituye la oferta del usuario para concluir el contrato de uso, que el operador puede aceptar, pero no está obligado a aceptar. El operador puede aceptar la oferta del usuario dentro de los cinco días posteriores a la recepción de la solicitud mediante una confirmación del pedido enviada electrónicamente (correo electrónico) o mediante la activación de la cuenta de usuario. Si el operador no acepta la oferta del usuario dentro del período mencionado, se considerará como rechazo de la oferta.

3.3 El texto del contrato será almacenado por el operador, pero el usuario no podrá acceder a él a través del sitio web del operador después de realizar su declaración contractual.

3.4 Antes de realizar su declaración contractual, el usuario puede corregir sus entradas continuamente mediante las funciones habituales del teclado y el ratón.

3.5 Para la conclusión del contrato, se disponen de diferentes idiomas. Los idiomas específicos disponibles se describen en la descripción de servicios en el sitio web del operador.

3.6 La dirección de correo electrónico sirve para la identificación y la identificación personal del usuario. El usuario debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro en línea es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el operador puedan ser recibidos en esa dirección. En particular, el usuario debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el operador o por terceros encargados por él sean entregados, especialmente al usar filtros de SPAM.

3.7 Los datos solicitados durante el registro deben ser proporcionados completos y correctamente por el usuario. El usuario está obligado a mantener estos datos (incluyendo direcciones de correo electrónico) siempre actualizados. Los datos transmitidos por el operador no serán verificados en cuanto a su exactitud y completitud.

4. Servicios del operador, marketing, clasificación

4.1 El operador ofrece con POH un mercado en línea donde los usuarios pueden, mediante el software proporcionado por el operador, publicar y/o recuperar perfiles de usuarios e inserciones de venta de bienes, así como contactar con otros usuarios del portal.

4.2 La publicación de inserciones de venta está reservada exclusivamente a comerciantes según la Sección 1.2.5. El alcance específico de los servicios se describe en la descripción de servicios en el sitio web del operador.

4.3 Los contratos sobre los bienes representados en POH pueden ser cerrados directamente a través de POH entre los usuarios. En este sentido, el operador actúa solo como intermediario y no es parte del contrato entre los usuarios. El cumplimiento de los contratos entre los usuarios se lleva a cabo exclusivamente entre los usuarios, salvo que las siguientes disposiciones establezcan lo contrario. El operador no recibe declaraciones de voluntad intercambiadas entre los usuarios y no garantiza que se llegue a un contrato entre los usuarios.

4.4 La gestión de pagos de las transacciones puede realizarse tanto directamente entre el usuario y el comerciante como mediante la gestión de pagos a través del operador después de la compra/conclusión del contrato. Si la gestión de pagos de las transacciones en POH se realiza directamente a través del operador, este puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. En este caso, el comerciante otorga al operador el poder de recepción necesario para recibir pagos de los clientes. Las opciones de pago disponibles se comunicarán al cliente antes de cada conclusión de contrato en POH.

4.5 Para el uso de POH, el operador permite al usuario acceder a su sitio web y le proporciona un software adecuado que permanece en el servidor del operador. El alcance de las funciones y las especificaciones técnicas del software se describen en la descripción de servicios en el sitio web del operador. El operador no es responsable de la creación y mantenimiento de la conexión de datos entre el sistema informático del usuario y el servidor del operador.

4.6 Para comercializar los productos ofrecidos en POH, el operador lleva a cabo diversas medidas de promoción de ventas como la reserva de anuncios en motores de búsqueda en Internet, marketing de afiliación, uso de anuncios display y otros formatos de publicidad digital. El operador se reserva el derecho de cambiar las medidas específicas realizadas a su discreción, siempre que esto parezca razonable teniendo en cuenta los intereses de ambas partes.

4.7 El orden en el que los productos se muestran en una búsqueda o en una categoría en POH (clasificación) se basa en los siguientes factores:

• Disponibilidad de las variantes relevantes del producto,
• Número de clics y pedidos en el pasado,
• Relevancia para el término de búsqueda ingresado.

Además, el ranking puede verse influenciado por la contratación de medidas de marketing ofrecidas por el operador a favor de un producto específico.

4.8 Si el operador también actúa como vendedor en POH, puede acceder a datos históricos de ventas y análisis de transacciones en POH para decidir qué productos desea ofrecer en POH. Además, el operador puede colocar sus productos en posiciones inferiores en el ranking según el párrafo anterior.

4.9 POH se ofrece sujeto a disponibilidad. No es técnicamente posible garantizar una disponibilidad del 100 por ciento, por lo que el operador no puede asegurar al usuario dicha disponibilidad. Sin embargo, el operador se esfuerza por mantener el servicio lo más constante posible. En particular, los problemas de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como los eventos que no están bajo el control del operador (interrupciones de las redes de comunicación públicas, cortes de energía, etc.), pueden causar interrupciones o la suspensión temporal del servicio. El operador realizará las tareas de mantenimiento, en la medida de lo posible, durante los períodos de menor uso.

4.10 El software para operar POH se actualiza a intervalos irregulares por el operador. Por lo tanto, el usuario solo tiene derecho a utilizar el software en su versión actual. El usuario no tiene derecho a exigir un estado específico del software.

5. Cambios en los servicios

5.1 El operador se reserva el derecho de cambiar los servicios ofrecidos o ofrecer servicios diferentes, siempre que esto no sea inaceptable para el usuario.

5.2 Además, el operador se reserva el derecho de cambiar los servicios ofrecidos como operador o de ofrecer servicios diferentes,

• en la medida en que esté obligado a hacerlo debido a un cambio en la situación legal;
• en la medida en que cumpla con una sentencia judicial o una decisión de la autoridad dirigida contra él;
• en la medida en que el cambio sea necesario para cerrar lagunas de seguridad existentes;
• si el cambio es únicamente beneficioso para el usuario; o
• si el cambio es de naturaleza puramente técnica o procesal sin efectos significativos para el usuario.

5.3 Los cambios con un impacto insignificante en las funciones de POH no se consideran cambios en los servicios en el sentido de este párrafo. Esto se aplica en particular a los cambios puramente gráficos y a los cambios en la disposición de las funciones.

6. Obligaciones del usuario, responsabilidad por el contenido

6.1 Cada usuario es el único responsable del contenido de la información que publica en POH, en particular por su veracidad y legalidad. El usuario asegura que los datos que proporciona son verdaderos. El usuario debe asegurarse de que el contenido que publica no infringe estas condiciones de uso o la ley aplicable.

6.1.1 Está prohibida la publicación de

• contenido protegido por derechos de autor si no se cuenta con la autorización para su uso (por ejemplo, fotos cuya publicación en Internet no ha sido autorizada por el fotógrafo y/o una persona retratada);
• declaraciones de hechos falsos;
• contribuciones destinadas a atacar o difamar a otros usuarios personalmente;
• contenido racista, xenófobo, discriminatorio o insultante;
• contenido que ponga en peligro a los jóvenes;
• contenido que glorifique la violencia;
• datos de perfil falsos para ocultar la verdadera identidad;
• enlaces a sitios que no cumplen con las disposiciones legales o con estas condiciones de uso.

6.1.2 Además, los siguientes productos no se pueden ofrecer en POH:

• Productos robados/recibidos ilícitamente;
• Falsificaciones, productos de marca imitadas;
• Artículos fabricados mediante trabajo infantil.

6.1.3 Además, se aplican los siguientes principios para la presentación y venta de bienes a través de POH:

• Solo se pueden ofrecer directamente para la venta en POH productos de los campos de productos médicos, EPI y medicina natural que cumplan con los requisitos legales de calidad y seguridad del producto para su comercialización dentro de la Unión Europea. No obstante, la presentación y exhibición de los productos mencionados anteriormente con fines ilustrativos, especialmente en forma de representaciones colectivas, en catálogos o presentaciones como PDF o videos, está permitida.
• Los comerciantes deben disponer de los bienes ofrecidos o estar en condiciones de entregarlos dentro del plazo especificado en la oferta.
• Los comerciantes deben proporcionar detalles precisos, completos y en conformidad con las regulaciones legales aplicables sobre el precio, el pago, la entrega, el tiempo de entrega y los costos de envío en la oferta.
• Las ofertas deben clasificarse en la categoría correspondiente en POH.
• No se deben utilizar tecnologías que dañen o molesten a la plataforma, a los usuarios o a terceros (virus, robots, arañas, scraper, crawler, hacking, ataques de fuerza bruta, etc.).
• Los usuarios no deben utilizar los datos de contacto que reciban en el marco de la comunicación o una transacción entre ellos para el envío de publicidad, a menos que tengan el consentimiento expreso del otro usuario.
• Las URL solo deben aparecer en las ofertas si proporcionan información adicional sobre el tema correspondiente. El contenido de las páginas vinculadas debe cumplir con la ley aplicable. Está prohibido vincular a programas de afiliados, URLs de referencia, URLs a sitios de suscripción de pago y tiendas en línea, etc.

6.2 Los usuarios son generalmente responsables de todas las actividades realizadas utilizando su acceso, en la medida en que sean responsables de ello. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso. Debe asegurarse de que no sean accesibles a terceros. El usuario debe informar al operador de inmediato si hay indicios de que su acceso está siendo utilizado o ha sido utilizado sin autorización por parte de terceros.

6.3 El operador señala expresamente que los comerciantes deben cumplir con obligaciones especiales de información en el comercio electrónico cuando celebren contratos remunerados con consumidores, como la obligación de informar sobre un derecho de desistimiento. El comerciante es responsable del cumplimiento de estas obligaciones de información. Si el operador proporciona al comerciante textos legales preformulados para POH, estos son solo sugerencias no vinculantes que no forman parte del contrato de uso y de los cuales el operador no se hace responsable. Si el comerciante utiliza sus propios términos y condiciones para sus ofertas en POH, estos no deben contradecir estas condiciones de uso.

7. Concesión de derechos de uso por parte del operador

7.1 El operador concede al usuario un derecho no exclusivo, limitado a la duración del contrato de uso, para utilizar el portal en línea proporcionado por el operador y el software que contiene, conforme a estas condiciones de uso.

7.2 Sin el consentimiento por escrito del operador, el usuario no está autorizado a poner los contenidos proporcionados a disposición de terceros. El usuario debe asegurarse de no proporcionar a terceros una forma de eludir el acceso a POH.

8. Concesión de derechos de uso por parte del usuario

8.1 El operador tiene derecho a utilizar los contenidos e información proporcionados por los usuarios para POH o permitir que terceros los utilicen.

8.2 El operador puede utilizar las fotos de perfil, textos de perfil y contenido de las ofertas de los comerciantes para la representación externa en sitios web asociados y/o canales de redes sociales del operador y/o en motores de búsqueda en Internet.

8.3 El operador puede editar técnicamente las ofertas y otros contenidos de los comerciantes para que también se puedan mostrar en dispositivos móviles o en aplicaciones del operador o de terceros.

8.4 Las ofertas y otros contenidos de los comerciantes también pueden ser accesibles desde otros países. El operador puede traducir las ofertas y otros contenidos de los usuarios a otros idiomas para este propósito a su propio costo.

8.5 El usuario concede al operador, de forma gratuita, un derecho no exclusivo, limitado a la duración del contrato de uso, a los derechos de uso necesarios, en particular el derecho de mantener y almacenar permanentemente, hacer accesibles públicamente, reproducir y publicar, así como el derecho a editar y distribuir, y garantiza que tiene el derecho de conceder estos derechos de uso.

9. Derechos del operador, sanciones

9.1 Si el usuario infringe disposiciones legales o estas condiciones de uso, o si el operador tiene indicios concretos de ello, el operador, teniendo en cuenta las siguientes disposiciones, está autorizado a

• borrar las entradas relacionadas del usuario,
• modificar las entradas en el marco del derecho de edición según el párrafo 8,
• emitir una advertencia,
• suspender temporal o permanentemente el acceso del usuario o
• tomar otras medidas necesarias y apropiadas.

Qué medida toma el operador depende de cada caso individual y está a su criterio razonable.

9.2 Si el operador decide restringir o suspender la provisión de POH para un comerciante en relación con ofertas específicas, informará al comerciante afectado antes o al mismo tiempo que la suspensión o restricción entre en vigor, proporcionando una justificación de esta decisión en forma de texto.

9.3 Si el operador decide terminar completamente la provisión de POH para un comerciante, informará al comerciante afectado al menos 30 días antes de que la terminación entre en vigor, proporcionando una justificación de esta decisión en forma de texto. Independientemente de esto, se aplica el § 16.2.

9.4 El plazo según el párrafo anterior no se aplica si el operador

• está sujeto a obligaciones legales o impuestas por las autoridades que requieran la terminación completa de la provisión de POH para este comerciante/usuario y no permita el cumplimiento del plazo,
• ejerce efectivamente su derecho a rescindir extraordinariamente el contrato de uso por una razón importante, o
• puede demostrar que el comerciante/usuario afectado ha infringido repetidamente las condiciones de uso aplicables, lo que ha llevado a la terminación completa del contrato de uso.

En los casos mencionados, el operador proporcionará al comerciante/usuario afectado una justificación de su decisión en forma de texto sin demora.

9.5 No se requiere justificación en los casos regulados anteriormente si el operador, debido a obligaciones legales o impuestas por las autoridades, no puede divulgar los hechos o circunstancias concretas y la razón o razones correctas, o si puede demostrar que el comerciante/usuario afectado ha infringido repetidamente las condiciones de uso aplicables, lo que ha llevado a la terminación completa del contrato de uso.

9.6 Si un usuario es suspendido permanentemente, no puede utilizar POH y no puede registrarse nuevamente.

9.7 El operador se reserva expresamente el derecho de emprender acciones legales en caso de que un usuario infrinja disposiciones legales o estas condiciones de uso.

9.8 El operador está autorizado a eliminar ofertas o contenidos que no se ajusten al mensaje general de POH a su criterio razonable. Si el usuario no ha cometido una infracción de sus deberes que deba ser imputada, el operador reembolsará la compensación incurrida por la oferta eliminada, si corresponde.

10. Celebración del contrato entre los usuarios en POH

10.1 Subasta

Si el comerciante publica un artículo en el formato "Subasta" en POH, hace una oferta vinculante para concluir un contrato sobre este artículo. Determina un precio de inicio y un plazo dentro del cual se puede aceptar la oferta (duración de la oferta). Si el comerciante establece un precio mínimo en el formato de subasta, la oferta está condicionada a que se alcance el precio mínimo. El cliente acepta la oferta haciendo una oferta. Para ello, el cliente primero ingresa la cantidad de su oferta máxima en el campo de entrada proporcionado en la página de la oferta del comerciante y luego sigue los pasos adicionales especificados por POH. Finalmente, el cliente hace clic en el botón "Confirmar oferta". La aceptación está condicionada a que el cliente sea el mejor postor al final de la duración de la oferta. Una oferta expira si otro comprador hace una oferta más alta durante la duración de la oferta. Si el comerciante termina prematuramente la oferta, se celebra un contrato entre él y el mejor postor, a menos que el comerciante tenga derecho a retirar la oferta y cancelar las ofertas recibidas.

10.2 Subasta inversa

Si el comerciante publica un artículo en el formato "Subasta inversa" en POH, hace una oferta vinculante para concluir un contrato sobre este artículo. Determina un precio de inicio y un plazo dentro del cual se puede aceptar la oferta (duración de la oferta). El precio de inicio disminuye en un ritmo técnico predefinido hasta que un postor hace una oferta utilizando el botón "oferta pagada". Aquí radica la aceptación de la oferta del comerciante. El contrato se celebra con el postor que primero haga una oferta al precio de venta mostrado en ese momento dentro de la duración de la oferta. Si el comerciante establece un precio mínimo para la subasta inversa respectiva, la oferta está condicionada a que no se caiga por debajo del precio mínimo.

10.3 Precio fijo

Si el comerciante publica un artículo en el formato "Precio fijo" en POH, hace una oferta vinculante para concluir un contrato sobre este artículo. El cliente acepta la oferta completando el proceso de pedido electrónico en POH y finalmente haciendo clic en el botón "Ordenar con obligación de pago".

11. Sistema de calificación

11.1 El operador permite a los usuarios calificarse mutuamente y de manera accesible al público después de realizar una transacción a través de POH.

11.2 Los usuarios están obligados a proporcionar información veraz en las calificaciones que dan. Las calificaciones deben ser objetivas y no deben contener críticas difamatorias.

11.3 Cualquier uso indebido del sistema de calificación está prohibido. En particular, está prohibido:

• dar calificaciones sobre uno mismo o hacer que terceros las den;
• incluir circunstancias que no estén relacionadas con la transacción en cuestión en las calificaciones;
• usar las calificaciones para un propósito distinto del comercio en POH;
• coaccionar a otros usuarios con la amenaza de dar o no dar una calificación para inducirlos a una acción, tolerancia u omisión.

11.4 Las calificaciones no son revisadas por el operador sin sospecha concreta y pueden ser incorrectas o engañosas.

11.5 Si un usuario considera que otro usuario le ha dado una calificación incorrecta o de otro modo inaceptable, puede presentar una queja al operador a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el aviso legal del operador. La queja debe incluir una justificación de por qué la calificación en cuestión es incorrecta o de otro modo inaceptable según la opinión del usuario afectado. En caso de una queja fundamentada, el operador solicitará al autor de la calificación en cuestión que haga una declaración. Si se niega a modificar o retirar su calificación, el operador decidirá a su discreción razonable, teniendo en cuenta los intereses de los usuarios afectados, si la calificación seguirá apareciendo en POH hasta que se resuelva el asunto judicialmente.

12. Compensación

12.1 El uso de POH es gratuito para invitados y clientes.

12.2 Los comerciantes deben pagar una comisión al operador por cada transacción de venta realizada con éxito a través de POH. La comisión se basa en el precio de compra bruto (precio de compra con IVA incluido) y está sujeta al impuesto al valor agregado legal. El monto de la comisión se basa en la lista de tarifas vigente en el día del pedido. La lista de tarifas es una parte esencial de estas condiciones de uso.

12.3 Una transacción de venta se considera realizada con éxito cuando el cliente ha pagado el precio de compra en su totalidad y no ha ejercido efectivamente su derecho de desistimiento legal aplicable a la transacción de venta correspondiente. Si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento frente al comerciante, el comerciante debe informar al operador de inmediato.

13. Pago de ingresos por ventas en caso de que el operador procese la transacción

13.1 El pago de los ingresos por ventas al comerciante se realizará en este caso dentro de los 21 días posteriores al envío de la mercancía al cliente.

13.2 El pago se realizará según lo acordado entre el operador y el comerciante, a través de PayPal o transferencia bancaria a la cuenta de PayPal o bancaria indicada por el comerciante.

13.3 Si el pago incurren en costos asociados con el método de pago acordado, estos serán asumidos por el comerciante y se deducirán en la cantidad correspondiente.

13.4 El operador puede negarse a pagar los ingresos por ventas si y en la medida en que los clientes no hayan recibido la mercancía solicitada. Esto también se aplica si y en la medida en que los clientes hayan notificado al operador que no han recibido la mercancía solicitada, a menos que el comerciante pueda demostrar la entrega de la mercancía proporcionando una confirmación de entrega.

14. Indemnización

El usuario indemniza al operador de todas las reclamaciones que otros usuarios o terceros hagan contra el operador por la violación de sus derechos debido a contenidos publicados por el usuario o por su uso de POH. El usuario asume los costos de la defensa legal necesaria, incluidos todos los costos judiciales y honorarios de abogados en una cantidad razonable. Esto no se aplica si la infracción no es atribuible al usuario. El usuario está obligado a proporcionar al operador toda la información necesaria, veraz y completa sin demora, que sea necesaria para la revisión de las reclamaciones y la defensa.

15. Responsabilidad del operador

15.1 El operador no es responsable de las interrupciones en el rendimiento en la relación contractual entre los usuarios.

15.2 En la relación contractual entre el operador y el usuario, el operador es responsable frente al usuario por todas las reclamaciones contractuales, cuasi contractuales y legales, incluidas las delictuales, por daños y compensación de gastos como se describe a continuación:

15.2.1 El operador es responsable sin limitación por cualquier base legal

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión intencional o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
• por una promesa de garantía, en la medida en que no se disponga lo contrario,
• por responsabilidad obligatoria, como la derivada de la Ley de Responsabilidad por Productos.

15.2.2 Si el operador incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños típicos del contrato y previsibles, a menos que la responsabilidad sea ilimitada según el párrafo anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al operador según su contenido para lograr el propósito del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en las que el usuario puede confiar regularmente.

15.2.3 Por lo demás, se excluye la responsabilidad del operador.

15.2.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican a la responsabilidad del operador por sus agentes de ejecución y representantes legales.

16. Duración, terminación

16.1 Con los invitados y los clientes, el contrato de uso se celebra por tiempo indefinido y puede ser rescindido por cualquiera de las partes en cualquier momento sin necesidad de cumplir un plazo de preaviso.

16.2 Con los comerciantes, el contrato de uso se celebra por tiempo indefinido y puede ser rescindido por cualquiera de las partes con un plazo de preaviso de 14 días.

16.3 El derecho a la rescisión extraordinaria por una razón importante permanece intacto. Una razón importante existe si, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso individual y sopesando los intereses de ambas partes, no se puede exigir a la parte que rescinde la continuación de la relación contractual hasta la finalización acordada o hasta el vencimiento de un plazo de preaviso.

Una razón importante es, en particular:

• una violación significativa de disposiciones esenciales de estas condiciones de uso, que no se subsana o se repite después de la notificación y que hace imposible o inaceptable la continuación de la relación contractual;
• el registro nuevamente durante una suspensión todavía vigente del usuario;
• la provisión de datos de perfil falsos del usuario para ocultar su verdadera identidad;
• si, en el caso del uso de pago de POH, se ha iniciado un procedimiento de ejecución contra la totalidad de los bienes de la otra parte o una parte sustancial de estos bienes, existen motivos para la apertura de un procedimiento de insolvencia contra la otra parte, dicho procedimiento se ha denegado por falta de masa, se ha solicitado un procedimiento de insolvencia contra la otra parte o la otra parte ha hecho una declaración jurada sobre sus bienes.

16.4 En caso de una rescisión extraordinaria justificada del contrato de uso por parte del operador, el usuario no tiene derecho a crear una nueva cuenta de usuario para POH.

16.5 Las rescisiones pueden realizarse por escrito, en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico) o por parte del usuario también mediante el bloqueo/eliminación de su cuenta de usuario en POH.

16.6 Con la terminación del contrato, el usuario pierde el acceso a su cuenta de usuario. Además, con la terminación del contrato, también expira la obligación del operador de almacenar los datos proporcionados por el usuario.

17. Modificación de las condiciones de uso

17.1 Si el usuario actúa como empresario, el operador se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso en cualquier momento sin dar razones, a menos que esto no sea razonable para el usuario. El operador notificará al usuario las modificaciones de las condiciones de uso en forma de texto con la debida antelación. Si el usuario no se opone a la validez de las nuevas condiciones de uso dentro de un plazo de cuatro semanas después de la notificación, las condiciones de uso modificadas se considerarán aceptadas por el usuario. El operador informará al usuario sobre su derecho de oposición y la importancia del plazo de oposición en la notificación.

17.2 El operador también se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso,

• en la medida en que esté obligado a hacerlo debido a un cambio en la situación legal;
• en la medida en que cumpla con una sentencia judicial o una decisión de la autoridad dirigida contra él;
• en la medida en que introduzca servicios adicionales, completamente nuevos, elementos de servicios o servicios que requieran una descripción de servicios en las condiciones de uso, a menos que la relación de uso existente se vea afectada negativamente;
• si el cambio es únicamente beneficioso para el usuario; o
• si el cambio se debe a razones puramente técnicas o procesales, a menos que tenga efectos significativos para el usuario.

17.3 El derecho de rescisión del usuario según el párrafo 16 no se ve afectado.

18. Ley aplicable

Para todas las relaciones legales entre las partes se aplica la ley de la República Federal de Alemania. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección concedida no se vea retirada por disposiciones obligatorias de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

19. Jurisdicción

Si el usuario actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de este contrato es la sede del operador. Si el usuario tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de este contrato es la sede del operador, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del usuario. En estos casos, el operador también tiene derecho a acudir al tribunal del domicilio del usuario.

20. Resolución alternativa de conflictos

20.1 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicios en línea en los que participe un consumidor.

20.2 El operador no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

21. Información sobre el acceso a datos

21.1 El operador tiene acceso a las siguientes categorías de datos en el contexto del uso de POH, que incluyen tanto datos personales como no personales:

• Datos de cuenta;
• Datos de dirección/contacto;
• Datos de pedidos;
• Datos de inventario de productos;
• Datos de productos;
• Datos de pagos (solo acceso limitado);
• Datos de acceso.

21.2 El operador proporciona a los comerciantes las siguientes categorías de datos que se generan en relación con el uso de POH:

• Datos de cuenta del comerciante;
• Datos de cuenta de los clientes (en la medida en que sea necesario para procesar el pedido específico);
• Datos de pedidos (en la medida en que sea necesario para procesar el pedido específico o para la facturación);
• Datos de inventario y productos del comerciante.

21.3 El operador proporciona parcialmente a terceros las categorías de datos según el párrafo 21.1, que estos datos utilizan para la provisión adicional, el desarrollo y el análisis de POH:

• Servicios de pago
• Proveedores de software de CRM y marketing
• Proveedores de software de estadísticas y análisis

21.4 Después de la terminación del contrato de uso, los datos proporcionados por el usuario correspondiente o generados por su uso de POH se eliminan. Sin embargo, el operador retiene esta información incluso después de la finalización del contrato en la medida en que esté legalmente obligado a hacerlo o tenga un interés legítimo en ello. Los datos anonimizados generados por el uso de POH (por ejemplo, estadísticas de ventas) se retendrán generalmente incluso después de la terminación del contrato.

21.5 El operador informa sobre el procesamiento de datos personales, incluida la transmisión a terceros y los derechos del usuario como sujeto de datos, en su Política de privacidad.