Conditions d'utilisation pour l'utilisation de POH

1. Champ d'application, Définitions

1.1 Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à l'utilisation du marché en ligne appelé "People of Health" (ci-après dénommé "POH"), fourni par bagobag GmbH, Berliner Straße 69, 13189 Berlin (ci-après dénommé l'"Opérateur"), ainsi qu'au logiciel qu'il contient.

1.2 Les utilisateurs, tels que définis dans ces conditions d'utilisation, désignent à la fois les utilisateurs enregistrés et les invités. Les utilisateurs peuvent être des consommateurs ou des entreprises.

1.2.1 Utilisateurs enregistrés ont la possibilité d'accéder à POH en mode lecture et d'utiliser certaines fonctionnalités techniques.

1.2.2 Invités sont des utilisateurs qui ont un accès en lecture à certaines parties de POH qui ne nécessitent pas d'inscription et peuvent utiliser certaines fonctions de POH sans inscription.

1.2.3 Consommateur désigne toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement pas liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.2.4 Entrepreneur désigne une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lorsqu'elle conclut une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.2.5 Vendeurs sont des utilisateurs enregistrés qui, en tant qu'entrepreneurs, proposent des biens à la vente via POH.

1.2.6 Clients sont des utilisateurs enregistrés qui achètent des biens via POH en tant que consommateurs ou entrepreneurs.

2. Éligibilité à l'utilisation

2.1 Sont éligibles à l'utilisation de POH les personnes physiques, les entités juridiques et les sociétés de personnes. Les personnes physiques qui ne sont pas entièrement capables juridiquement (notamment les mineurs) ne peuvent utiliser POH qu'avec le consentement de leur représentant légal. L'Opérateur se réserve le droit d'exiger une preuve écrite du consentement du représentant légal dans de tels cas. En acceptant ces conditions d'utilisation, l'utilisateur confirme qu'il remplit les exigences susmentionnées au moment de la conclusion du contrat d'utilisation.

2.2 Les vendeurs doivent fournir à l'Opérateur un numéro d'identification TVA valide d'un État membre de l'Union européenne ainsi qu'une preuve de leur adresse commerciale avant de pouvoir commencer à vendre sur POH.

2.3 L'enregistrement d'une entité juridique ou d'une société de personnes ne peut être effectué que par une personne physique autorisée, qui doit être nommée.

2.4 Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte utilisateur pour POH. Son droit d'utilisation de POH est personnel et non transférable.

3. Inscription, Conclusion du Contrat

3.1 Avec une inscription réussie ou dans le cadre d'un accès en tant qu'invité, un contrat d'utilisation est conclu entre l'opérateur et l'utilisateur pour l'utilisation de POH sous l'application de ces conditions d'utilisation.

3.2 Pour s'inscrire, l'utilisateur peut s'enregistrer en saisissant ses données dans le formulaire en ligne dédié et en cliquant sur le bouton qui finalise le processus d'inscription. La soumission des données d'inscription constitue l'offre de l'utilisateur de conclure le contrat d'utilisation, que l'opérateur peut accepter mais n'est pas obligé d'accepter. L'opérateur peut accepter l'offre de l'utilisateur dans un délai de cinq jours suivant la réception de la demande en envoyant une confirmation de commande par voie électronique (par e-mail) ou en activant le compte utilisateur. Si l'opérateur n'accepte pas l'offre du contrat dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre.

3.3 Le texte du contrat est stocké par l'opérateur mais ne peut plus être accédé par l'utilisateur via le site web de l'opérateur après la soumission de sa déclaration contractuelle.

3.4 Avant de soumettre sa déclaration contractuelle, l'utilisateur peut corriger en permanence ses entrées en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris.

3.5 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Les langues spécifiques disponibles sont indiquées dans la description du service sur le site web de l'opérateur.

3.6 L'adresse e-mail sert d'identification et de désignation personnelle de l'utilisateur. L'utilisateur doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription en ligne est correcte afin que les e-mails envoyés par l'opérateur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, l'utilisateur doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par l'opérateur ou par des tiers mandatés pour le traitement peuvent être livrés malgré l'utilisation de filtres SPAM.

3.7 Les données demandées lors de l'inscription doivent être fournies de manière complète et correcte par l'utilisateur. L'utilisateur est tenu de maintenir ces données (y compris les adresses e-mail) à jour. Les données fournies ne seront généralement pas vérifiées quant à leur exactitude et leur complétude par l'opérateur.

4. Services de l'opérateur, Marketing, Classement

4.1 L'opérateur fournit POH en tant que marché en ligne où les utilisateurs peuvent utiliser le logiciel fourni par l'opérateur pour créer des profils d'utilisateur, publier des annonces de vente de biens, consulter ces annonces et interagir avec d'autres utilisateurs du portail.

4.2 La publication d'annonces de vente est exclusivement réservée aux commerçants, tels que définis à la section 1.2.5. L'étendue spécifique des services est détaillée dans la description du service sur le site web de l'opérateur.

4.3 Les contrats pour les biens affichés sur POH peuvent être conclus directement entre les utilisateurs via POH. L'opérateur agit uniquement en tant qu'intermédiaire et ne devient pas partie contractante des accords entre utilisateurs. L'exécution des contrats conclus entre les utilisateurs est effectuée exclusivement entre eux, sauf indication contraire dans les dispositions suivantes. L'opérateur n'accepte pas les déclarations d'intention échangées entre utilisateurs et ne garantit pas qu'un contrat sera conclu entre eux.

4.4 Le traitement des paiements des transactions peut se faire soit directement entre l'utilisateur et le commerçant après l'achat/la conclusion du contrat, soit par l'intermédiaire de l'opérateur. Si le traitement des paiements est effectué directement par l'opérateur, ce dernier peut utiliser les services de prestataires de paiement tiers. Dans ce cas, le commerçant accorde à l'opérateur toute autorisation nécessaire pour recevoir les paiements des clients.

5. Modifications des Services

5.1 Lopérateur se réserve le droit de modifier les services proposés ou d'en offrir différents, sauf si cela est déraisonnable pour l'utilisateur.

5.2 En outre, lopérateur se réserve le droit de modifier ou d'offrir différents services:

  • dans la mesure où il y est obligé en raison d'un changement de la situation juridique ;
  • dans la mesure où il se conforme à une décision de justice ou une décision administrative le concernant ;
  • dans la mesure où la modification est nécessaire pour combler des failles de sécurité existantes ;
  • si la modification est uniquement avantageuse pour l'utilisateur ; ou
  • si la modification est purement technique ou procédurale sans impact significatif sur l'utilisateur.

5.3 Les modifications ayant une influence insignifiante sur les fonctions de POH ne constituent pas des modifications de performance au sens de cette clause. Cela s'applique en particulier aux modifications purement graphiques et aux simples changements dans l'agencement des fonctions.

6. Obligations de l'utilisateur, responsabilité du contenu

6.1 Chaque utilisateur est seul responsable du contenu des informations qu'il publie sur POH, en particulier de leur véracité et de leur conformité juridique. L'utilisateur garantit que les données fournies par lui sont exactes. L'utilisateur veille à ce que le contenu qu'il publie ne viole pas les présentes conditions d'utilisation ou la législation en vigueur.

6.1.1 La publication des éléments suivants est particulièrement interdite :

  • contenu protégé par le droit d'auteur, si l'utilisateur ne dispose pas de l'autorisation nécessaire (ex. : photos pour lesquelles le photographe et/ou une personne représentée n'ont pas donné leur consentement à la publication sur Internet) ;
  • fausses déclarations de faits ;
  • contributions visant à attaquer personnellement ou à diffamer d'autres utilisateurs ;
  • contenu raciste, xénophobe, discriminatoire ou offensant ;
  • contenu nuisible aux mineurs ;
  • contenu glorifiant la violence ;
  • fausses données de profil pour dissimuler la véritable identité ;
  • liens vers des sites ne respectant pas les réglementations légales ou ces conditions d'utilisation.

6.1.2 En outre, les produits suivants ne peuvent pas être proposés sur POH :

  • biens volés/recel de biens volés ;
  • contrefaçons, produits de marque contrefaits ;
  • articles fabriqués par le travail des enfants.

6.1.3 Les principes suivants s'appliquent également à la présentation et à la vente de biens via POH :

  • Seuls les produits des domaines des produits médicaux, des EPI et de la naturopathie peuvent être directement proposés à la vente sur POH, à condition qu'ils respectent les exigences légales en matière de qualité et de sécurité pour leur mise sur le marché dans l'Union européenne. Indépendamment de cela, la présentation et l'affichage des produits susmentionnés à des fins illustratives, notamment sous forme d'affichages collectifs, de catalogues ou de présentations telles que des PDF ou des vidéos, sont autorisés.
  • Les commerçants doivent disposer des biens proposés ou être en mesure de les livrer dans le délai spécifié dans l'offre.
  • Les commerçants doivent fournir des informations exactes, complètes et conformes à la loi concernant le prix, le paiement, la livraison, le délai de livraison et les frais de livraison et d'expédition dans l'offre.
  • Les offres doivent être placées dans la catégorie appropriée sur POH.
  • Les technologies nuisibles ou perturbantes pour la plateforme, les utilisateurs ou les tiers (virus, robots, spiders, scrapers, crawlers, piratage, attaques par force brute, etc.) ne peuvent pas être utilisées.
  • Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les coordonnées obtenues dans le cadre d'une communication ou d'une transaction pour envoyer des publicités sans le consentement explicite de l'autre utilisateur.
  • Les URL ne peuvent apparaître dans les offres que si elles fournissent des informations complémentaires sur le sujet concerné. Le contenu des pages liées doit être conforme à la législation en vigueur. Les liens vers des programmes partenaires, des URL de parrainage, des URL vers des pages d'abonnement payantes et des boutiques en ligne sont interdits.

6.2 Les utilisateurs sont généralement responsables de toutes les activités effectuées avec leur accès, dans la mesure où ils en sont responsables. L'utilisateur est tenu de garder ses données d'accès confidentielles et de s'assurer qu'elles ne sont pas accessibles à des tiers. L'utilisateur doit informer immédiatement l'opérateur s'il existe des indications que son accès est utilisé ou a été utilisé sans autorisation par des tiers.

6.3 L'opérateur rappelle expressément que les commerçants doivent respecter des obligations d'information spécifiques lorsqu'ils concluent des contrats payants avec des consommateurs dans le cadre du commerce électronique, notamment l'obligation d'informer sur un éventuel droit de rétractation. Le commerçant est seul responsable du respect de ces obligations d'information. Dans la mesure où l'opérateur fournit au commerçant des textes juridiques préformulés pour POH, ceux-ci ne sont que des suggestions non contraignantes qui ne font pas partie du contrat utilisateur et pour lesquelles l'opérateur n'assume aucune responsabilité. Si le commerçant utilise ses propres conditions générales (CGV) pour ses offres sur POH, celles-ci ne doivent pas contredire les présentes conditions d'utilisation.

7. Octroi de droits d'utilisation par l'opérateur

7.1 L'opérateur accorde à l'utilisateur un droit d'utilisation non exclusif et limité dans le temps pour la durée du contrat utilisateur afin d'utiliser le portail en ligne fourni par l'opérateur et le logiciel qu'il contient, dans le cadre des présentes conditions d'utilisation.

7.2 Sans le consentement écrit de l'opérateur, l'utilisateur n'est pas autorisé à rendre le contenu mis à sa disposition accessible à des tiers. L'utilisateur doit veiller à ne pas ouvrir d'options de contournement permettant à des tiers d'accéder à POH.

8. Octroi des Droits d'Utilisation par l'Utilisateur

8.1 L'opérateur est autorisé à utiliser ou à faire utiliser par des tiers le contenu et les informations fournis par les utilisateurs pour POH.

8.2 Les photos de profil et les textes de profil des commerçants ainsi que le contenu des offres sur POH peuvent être utilisés par l'opérateur pour la représentation externe sur des sites partenaires et/ou sur les réseaux sociaux de l'opérateur et/ou dans les moteurs de recherche Internet.

8.3 Les offres et autres contenus des commerçants peuvent être techniquement modifiés par l'opérateur afin qu'ils puissent également être affichés sur des appareils mobiles ou dans des applications de l'opérateur ou de tiers.

8.4 Les offres et autres contenus des commerçants peuvent également être consultés depuis d'autres pays. L'opérateur peut traduire les offres et autres contenus des utilisateurs à cette fin, à ses propres frais.

8.5 L'utilisateur accorde à l'opérateur les droits d'utilisation nécessaires à titre gratuit, non exclusifs et limités à la durée du contrat utilisateur, notamment le droit de conserver et stocker de manière permanente, de rendre accessible au public, le droit de reproduire et publier, ainsi que le droit de modifier et distribuer, et assure être autorisé à accorder ces droits d'utilisation.

9. Droits de l'Opérateur, Sanctions

9.1 Si l'utilisateur viole des réglementations légales ou les présentes conditions d'utilisation, ou si l'opérateur a des indications concrètes à ce sujet, l'opérateur est autorisé à prendre les mesures suivantes, en tenant compte des dispositions suivantes :

  • supprimer les entrées concernées de l'utilisateur,
  • modifier les entrées dans le cadre du droit de modification selon la section 8,
  • émettre un avertissement,
  • bloquer temporairement ou définitivement l'accès de l'utilisateur, ou
  • prendre d'autres mesures nécessaires et appropriées.

La mesure prise par l'opérateur dépend du cas individuel et relève de son appréciation raisonnable.

9.2 Si l'opérateur décide de restreindre ou de suspendre la fourniture de POH pour un commerçant concernant certaines offres, il fournira au commerçant concerné une justification de cette décision sous forme écrite avant ou simultanément à l'entrée en vigueur de la suspension ou de la restriction.

9.3 Si l'opérateur décide de résilier complètement la fourniture de POH pour un commerçant, il fournira au commerçant concerné une justification de cette décision sous forme écrite au moins 30 jours avant que la résiliation ne devienne effective. Indépendamment de cela, § 16.2 s'applique.

9.4 Le délai selon la section précédente ne s'applique pas si l'opérateur :

  • est soumis à des obligations légales ou officielles exigeant la résiliation complète de la fourniture de POH pour ce commerçant/utilisateur et ne lui permettant pas de respecter ce délai ;
  • exerce effectivement son droit de résilier le contrat utilisateur de manière extraordinaire pour motif légitime ;
  • peut prouver que le commerçant/utilisateur concerné a enfreint à plusieurs reprises les conditions d'utilisation applicables, entraînant la résiliation complète du contrat utilisateur.

Dans les cas mentionnés ci-dessus, l'opérateur fournira immédiatement au commerçant/utilisateur concerné une justification de sa décision sous forme écrite.

9.5 Aucune justification n'est requise dans les cas mentionnés ci-dessus si l'opérateur n'est pas autorisé à divulguer les faits ou circonstances spécifiques et les raisons pertinentes en raison d'obligations légales ou officielles, ou s'il peut prouver que le commerçant/utilisateur concerné a enfreint à plusieurs reprises les conditions d'utilisation applicables, entraînant la résiliation complète du contrat utilisateur.

9.6 Si un utilisateur est définitivement bloqué, il ne peut plus utiliser POH et ne peut pas se réinscrire.

9.7 L'opérateur se réserve expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas de violation des réglementations légales ou des présentes conditions d'utilisation par l'utilisateur.

9.8 L'opérateur est autorisé à supprimer des offres ou du contenu qui ne correspondent pas au message global de POH à son appréciation raisonnable. Si l'utilisateur n'a pas commis de manquement à ses obligations, l'opérateur remboursera les frais engagés pour l'offre supprimée, le cas échéant.

10. Conclusion du Contrat entre Utilisateurs sur POH

10.1 Enchères

Si le commerçant met un article en vente au format "Enchères" sur POH, il soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat pour cet article. Il détermine un prix de départ et une période pendant laquelle l'offre peut être acceptée (période d'offre). Si le commerçant fixe un prix minimum pour le format enchères, l'offre est soumise à la condition suspensive que le prix minimum soit atteint. Le client accepte l'offre en plaçant une enchère. Pour cela, le client entre d'abord le montant de son enchère maximale dans le champ prévu sur la page de l'offre du commerçant, puis suit les étapes spécifiées par POH. Enfin, le client clique sur le bouton "Confirmer l'enchère". L'acceptation est soumise à la condition suspensive que le client soit le plus offrant après expiration de la période d'offre. Une enchère expire si un autre acheteur place une enchère plus élevée pendant la période d'offre. En cas de résiliation anticipée de l'offre par le commerçant, un contrat est conclu entre le commerçant et le plus offrant, sauf si le commerçant était en droit de retirer l'offre et d'annuler les enchères existantes.

10.2 Enchères Inversées

Si le commerçant met un article en vente au format "Enchères Inversées" sur POH, il soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat pour cet article. Il détermine un prix de départ et une période pendant laquelle l'offre peut être acceptée (période d'offre). Le prix de départ diminue continuellement selon un rythme prédéterminé jusqu'à ce qu'un enchérisseur place une enchère en cliquant sur le bouton "Soumettre une enchère". Cela constitue l'acceptation de l'offre du commerçant. Le contrat est conclu avec l'enchérisseur qui place en premier une enchère au prix affiché dans la période d'offre spécifiée. Si le commerçant fixe un prix minimum, l'offre est soumise à la condition que ce prix minimum ne soit pas dépassé.

10.3 Prix Fixe

Si le commerçant met un article en vente au format "Prix Fixe" sur POH, il soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat pour cet article. Le client accepte l'offre en complétant le processus de commande électronique sur POH et en cliquant sur le bouton "Passer commande ferme".

10.2 Vente aux enchères inversées

Si le commerçant met un article en vente au format "Vente aux enchères inversées" sur POH, il soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat pour cet article. Il détermine un prix de départ et une période pendant laquelle l'offre peut être acceptée (période d'offre). Le prix de départ diminue continuellement selon un rythme prédéterminé jusqu'à ce qu'un enchérisseur place une enchère en cliquant sur le bouton "Soumettre une enchère". Cela constitue l'acceptation de l'offre du commerçant. Le contrat est conclu avec l'enchérisseur qui place en premier une enchère au prix affiché dans la période d'offre spécifiée. Si le commerçant fixe un prix minimum, l'offre est soumise à la condition que ce prix minimum ne soit pas dépassé.

10.3 Prix Fixe

Si le commerçant met un article en vente au format "Prix Fixe" sur POH, il soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat pour cet article. Le client accepte l'offre en complétant le processus de commande électronique sur POH et en cliquant sur le bouton "Passer commande ferme".

11. Système de notation

11.1 L'opérateur permet aux utilisateurs de se noter mutuellement et publiquement après avoir effectué une transaction sur POH.

11.2 Les utilisateurs sont tenus de fournir des informations véridiques dans leurs notations. Les notations données doivent être factuelles et ne contenir aucune critique diffamatoire.

11.3 Toute utilisation abusive du système de notation est interdite. En particulier, il est interdit de :

  • soumettre des notations sur soi-même ou les faire soumettre par des tiers ;
  • incorporer dans les notations des circonstances non liées à l'exécution de la transaction en question ;
  • utiliser les notations à des fins autres que le commerce sur POH ;
  • inciter d'autres utilisateurs à agir, tolérer ou s'abstenir d'agir en menaçant de donner ou de retenir une notation.

11.4 Les notations ne sont pas vérifiées par l'opérateur sans suspicion spécifique et peuvent être incorrectes ou trompeuses.

11.5 Si un utilisateur estime qu'une notation incorrecte ou autrement non autorisée a été soumise à son sujet par un autre utilisateur, il peut contacter l'opérateur avec une plainte à l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales de l'opérateur. La plainte doit inclure une justification indiquant pourquoi l'utilisateur estime que la notation en question est incorrecte ou autrement non autorisée. En cas de plainte fondée, l'opérateur demandera à l'auteur de la notation de commenter. Si l'auteur refuse de modifier ou de retirer sa notation, l'opérateur décidera à sa propre discrétion raisonnable, en tenant compte des intérêts des utilisateurs concernés, si la notation continuera d'apparaître sur POH jusqu'à ce que l'affaire soit résolue par un tribunal.

12. Compensation

12.1 L'utilisation de POH est gratuite pour les invités et les clients.

12.2 Les commerçants doivent payer une commission à l'opérateur pour chaque transaction de vente réussie sur POH. La commission est basée sur le prix d'achat brut (prix d'achat TVA incluse) et est soumise à la TVA légale. Le montant de la commission est déterminé par le barème des frais en vigueur le jour de la commande. Le barème des frais fait partie intégrante de ces conditions d'utilisation.

12.3 Une transaction de vente est considérée comme réussie lorsque le prix d'achat a été entièrement payé par le client et que le client n'exerce pas effectivement son droit de rétractation statutaire concernant la transaction de vente respective, le cas échéant. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation contre le commerçant, ce dernier doit immédiatement en informer l'opérateur.

13. Paiement des recettes de vente si le traitement est effectué par l'opérateur

13.1 Le paiement des recettes de vente au commerçant aura lieu dans les 21 jours suivant l'expédition des marchandises au client.

13.2 Le paiement sera effectué via PayPal ou virement bancaire sur le compte PayPal ou bancaire spécifié par le commerçant, selon l'accord entre l'opérateur et le commerçant.

13.3 Si des frais sont engagés par l'opérateur en rapport avec le mode de paiement convenu, ceux-ci sont à la charge du commerçant et seront déduits en conséquence par l'opérateur.

13.4 L'opérateur peut refuser le paiement des recettes de vente si et dans la mesure où les clients n'ont pas reçu les marchandises commandées. Cela s'applique également si et dans la mesure où les clients ont signalé à l'opérateur qu'ils n'ont pas reçu les marchandises commandées, à moins que le commerçant ne puisse prouver la réception des marchandises en fournissant une confirmation de livraison.

14. Indemnisation

L'utilisateur indemnise l'opérateur de toutes les réclamations que d'autres utilisateurs ou tiers font valoir contre l'opérateur en raison d'une violation de leurs droits résultant de contenu posté par l'utilisateur ou en raison de son autre utilisation de POH. L'utilisateur assume les coûts de la défense légale nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat, dans une mesure raisonnable. Cela ne s'applique pas si l'utilisateur n'est pas responsable de la violation légale. L'utilisateur est tenu de fournir à l'opérateur toutes les informations véridiques et complètes nécessaires à l'examen des réclamations et à la défense contre elles en cas de réclamation de tiers.

15. Responsabilité de l'opérateur

15.1 L'opérateur n'est pas responsable des perturbations de performance dans la relation contractuelle entre les utilisateurs.

15.2 Dans la relation contractuelle entre l'opérateur et l'utilisateur, l'opérateur est responsable envers l'utilisateur pour toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles pour dommages et intérêts et remboursement de frais comme suit :

15.2.1 L'opérateur est pleinement responsable sur tout fondement juridique

  • en cas de dol ou de négligence grave,
  • en cas de blessure intentionnelle ou négligente à la vie, au corps ou à la santé,
  • sur la base d'une promesse de garantie, sauf régulation contraire,
  • sur la base d'une responsabilité obligatoire, telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité des produits.

15.2.2 Si l'opérateur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage typique du contrat et prévisible, sauf si une responsabilité illimitée s'applique selon la clause précédente. Les obligations contractuelles essentielles sont les devoirs que le contrat impose à l'opérateur selon son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur lesquels l'utilisateur compte régulièrement.

15.2.3 Sinon, la responsabilité de l'opérateur est exclue.

15.2.4 Les régulations de responsabilité ci-dessus s'appliquent également concernant la responsabilité de l'opérateur pour ses agents et représentants légaux.

16. Durée, Résiliation

16.1 Le contrat d'utilisateur avec les invités et les clients est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié par l'une ou l'autre partie à tout moment sans préavis.

16.2 Le contrat d'utilisateur avec les commerçants est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié par l'une ou l'autre partie avec un préavis de 14 jours.

16.3 Le droit à une résiliation extraordinaire pour juste cause reste inchangé. Une juste cause existe si, compte tenu de toutes les circonstances du cas individuel et en pesant les intérêts mutuels, la partie résiliante ne peut raisonnablement être tenue de continuer la relation contractuelle jusqu'à la résiliation convenue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de préavis.

Une juste cause existe particulièrement si :

  • il y a une violation significative des dispositions essentielles de ces conditions d'utilisation, qui n'est pas corrigée ou est répétée malgré la fixation d'un délai et rend la continuation de la relation contractuelle impossible ou déraisonnable ;
  • l'utilisateur s'inscrit à nouveau pendant une suspension en cours ;
  • l'utilisateur fournit de fausses données de profil pour dissimuler sa véritable identité ;
  • dans le cas d'une utilisation payante de POH, des procédures d'exécution ont été engagées contre l'ensemble des actifs ou une partie significative des actifs de l'autre partie, ou il y a des raisons pour l'ouverture d'une procédure d'insolvabilité contre l'autre partie, ces procédures ont été rejetées en raison d'un manque d'actifs, une procédure d'insolvabilité a été déposée contre l'autre partie, ou l'autre partie a soumis une déclaration sur l'honneur de ses actifs.

16.4 En cas de résiliation extraordinaire justifiée du contrat d'utilisateur par l'opérateur, l'utilisateur n'a pas le droit de créer un nouveau compte utilisateur pour POH.

16.5 Les résiliations peuvent être faites par écrit, sous forme de texte (par exemple, email), ou par l'utilisateur en bloquant/supprimant son compte utilisateur sur POH.

16.6 À la résiliation du contrat, l'utilisateur perd l'accès à son compte utilisateur. De plus, l'obligation de l'opérateur de stocker les données postées par l'utilisateur expire également à la résiliation du contrat.

17. Modification des Conditions d'Utilisation

17.1 Si l'utilisateur agit en tant qu'entrepreneur, l'opérateur se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment sans en donner les raisons, sauf si cela est déraisonnable pour l'utilisateur. L'opérateur informera l'utilisateur des modifications des conditions d'utilisation sous forme de texte en temps utile. Si l'utilisateur ne s'oppose pas à la validité des nouvelles conditions d'utilisation dans un délai de quatre semaines après la notification, les conditions d'utilisation modifiées sont considérées comme acceptées par l'utilisateur. L'opérateur informera l'utilisateur dans la notification de son droit d'opposition et de la signification du délai d'opposition.

17.2 En outre, l'opérateur se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation,

  • dans la mesure où il y est obligé en raison d'un changement de la situation juridique ;
  • dans la mesure où il se conforme à un jugement judiciaire ou à une décision officielle le concernant ;
  • dans la mesure où il introduit des services, des prestations ou des éléments de service complètement nouveaux qui nécessitent une description de service dans les conditions d'utilisation, à moins que la relation d'utilisation précédente ne soit modifiée de manière défavorable ;
  • si le changement est uniquement bénéfique pour l'utilisateur ; ou
  • si le changement est purement technique ou procédural, à moins qu'il n'ait des implications significatives pour l'utilisateur.

17.3 Le droit de résiliation de l'utilisateur selon la section 16 reste inchangé.

18. Droit Applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne. Pour les consommateurs, ce choix de droit s'applique uniquement dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

19. Juridiction

Si l'utilisateur agit en tant que commerçant, une entité juridique de droit public ou un fonds spécial de droit public avec son siège dans le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat est le lieu d'établissement de l'opérateur. Si l'utilisateur a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu d'établissement de l'opérateur est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat, si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale de l'utilisateur. Dans les cas susmentionnés, l'opérateur est cependant, en tout cas, autorisé à saisir le tribunal au siège de l'utilisateur.

20. Résolution Alternative des Litiges

20.1 La Commission européenne fournit une plateforme en ligne pour la résolution des litiges en ligne au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de service en ligne impliquant un consommateur.

20.2 L'opérateur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

21. Informations sur l'Accès aux Données

21.1 Au cours de l'utilisation de POH, l'opérateur a accès aux catégories de données suivantes, qui peuvent inclure des données avec et sans référence personnelle :

  • Données de compte ;
  • Données d'adresse/contact ;
  • Données de commande ;
  • Données d'inventaire ;
  • Données de produit ;
  • Données de paiement (accès limité uniquement) ;
  • Données d'accès.

21.2 L'opérateur fournit aux commerçants les catégories de données suivantes, qui sont générées en relation avec l'utilisation de POH :

  • Données de compte du commerçant ;
  • Données de compte du client (dans la mesure nécessaire pour l'exécution de la commande spécifique) ;
  • Données de commande (dans la mesure nécessaire pour l'exécution de la commande spécifique ou pour la facturation) ;
  • Données d'inventaire et de produit du commerçant.

21.3 Les catégories de données selon la section 21.1 sont partiellement fournies à des tiers par l'opérateur, qui utilisent ces données pour la fourniture ou le développement et l'analyse de POH :

  • Services de paiement
  • Fournisseurs de logiciels de CRM et de marketing
  • Fournisseurs de logiciels de statistiques et d'analyse

21.4 Après la résiliation du contrat d'utilisateur, les données fournies par l'utilisateur respectif ou générées par leur utilisation de POH seront supprimées. Nonobstant cela, l'opérateur conservera ces informations même après la fin du contrat, dans la mesure où il y est légalement obligé ou a un intérêt légitime à le faire. Les données anonymisées générées par l'utilisation de POH (par exemple, les statistiques de ventes) seront généralement conservées même après la fin du contrat.

21.5 L'opérateur fournit des informations sur le traitement des données personnelles par l'opérateur, y compris la transmission à des tiers et les droits de l'utilisateur en tant que personne concernée, dans leur politique de confidentialité.